当前，互联网+战略已成为经济发展的新引擎，互联网+外贸已成为我国新的经济增长点，跨境电商已经成为企业或个人开拓国外市场、增加利润、提高流通的新渠道。中国国际贸易学会在此背景下开展全国跨境电商操作专业岗位的培训与考试工作，目的是为企业培养跨境电商专门人才，解决我国现阶段跨境电商企业对人才的迫切需求，为我国对外贸易转型升级和持续、快速、健康地发展输送实用型人才。

潮汕学院跨境电商实战学院作为本次考试中心副主任单位兼粤东考点单位，于2016年5月28日，“全国跨境电商操作专员”岗位考试首次在我院举行。来自商贸系、创业学院共65名考生在完成“全国跨境电商操作专员”课程的培训后，参加在线认证考试。

全国跨境电商操作专员岗位描述：

1.负责跨境电商平台的商品发布、上传产品信息，联系客户，对客户的询盘及时处理，提高询盘订单转化率。

2.负责订单确定及传达，回款跟踪，发货跟踪等；负责将单据及时寄给客商清关报关；负责跨境电商平台账户的稳定安全并协助社交账户的运营。

3.负责对意向客户的不断跟进；熟练应用客户开发工具与客户沟通，跟踪客户产品使用情况，专业答复产品售前咨询，售中和售后跟踪服务及客户关系维护。

4.负责订单物流过程的实施、回款的跟踪，并能独立处理解决所负责的任务。

5.合理处理争议、换货、退款，及时反馈客户争议和客户意见。

6.按照业务的操作流程及管理制度执行和跟踪贸易业务。 

考试现场图一

考试现场图二

考试现场图三

考试现场图四