时光纷繁，心绪冗杂，是时候出去走走了。五一之行，我去到厦门，连续两月的雨，神奇般停歇，心情便如海边的阳光绽放地淋漓尽致。生活时常在别处，因此提醒我们不要被眼前羁绊，“乐于行走，应有所往”，恬淡的文风，静静地叙说着风景，就如套上了向往的生活，就在这里，乐往的世界。

记者：彦夔

店铺：乐往

嘉宾：L.WANG

店铺：三皇冠金牌卖家

类型：原创设计女装

彦夔：L.WANG你好，我是创业先锋的记者刘彦夔。初入贵店的页面即有海风佛面的怡然感受，贵店处处营造着行走的向往感，让人不忍离去。这种向往感，我想就是我们原创设计女装乐往品牌的客户黏性，亲在内容营销上是如何具体来塑造这种贯彻全店的向往感？

乐往：我们对每一个产品都有情景设定，当然，文案叙事的生活主题会有很多种，紧扣“乐往”的精神内涵就对了，“乐往”即乐于行走，应有所往：“我们来到这个世界上，生活在这个世界里，直到和这个世界告别，整个过程其实就是一场行走的旅程，既来之，则乐之，以乐观的态度与自然相处，以认真的姿态充实内心的向往。”客户黏性便是这一精神主题的自然态汇聚。

彦夔：在很多淘外的文艺小站上，乐往的小专题很是吸引人，清新简约，空气女生的美好感扑面而来。乐往品牌具有很强的品牌标识，并且赋予了自己独特的Slogan：“乐于行走，应有所往”，那么，乐往的创立初衷以及品牌历程是怎么样的呢？

乐往：“乐往”品牌原名称为“L.WANG”，是我的英文名字，和很多设计师一样喜欢用自己的名字给品牌命名，没有什么特殊原因，后期改名称考虑的是很多客人对中文的名称印象更深刻，就根据“L.WANG”的近音调整为“乐往”,也衍生了后缀“乐于行走，应有所往”。

进入淘宝相对比较随性，2006年和老公一起创业开了一家电子配件工厂，2008年工厂进入平稳期，自己的时间相对宽松一些，加上不舍之前的设计专业，考虑再做一个副业，无意中朋友提起淘宝这个网络平台，就抱着尝试的心态注册并发布了一些自己日常收藏的配饰类，当这些配饰开始陆续有人下单购买的时候，才开始购买了一台缝纫机和一台拷边机，加上一台电脑，自己制版制作成品，开始小批量在淘宝上卖，慢慢的有了不少回头客，单品也有一些量，自然的逐步增加助理，客服和生产工人，由当初的一人淘宝到现在的乐往小团队，整个过程应该是顺其自然的过程。

彦夔：果然是很随性的一个创造过程，随性生活往往在无意间给我们惊喜，就如乐往给了淘宝增添了不一样的人文姿态。在品牌定位上，在设计理念上，乐往会有怎样的见解呢？

乐往：在品牌定位方面，单纯的由最开始的制作自己喜爱的衣服和配饰开始，加上日常喜爱旅行，所以自然的选择了天然舒适的材料，宽松自在的版型来设计，会加入一些小特色和小个性，当然在店铺发展到一定程度，常被人问及：你们做什么风格的女装和亲子装？我常无言以对，至今也是，因为从未不拘泥于一个模式，但通常是以生活为主题，加点关爱、加点人文气息、再加点我们的小情绪，我认同所有的设计都来源于你我的生活中。而生活是需要关注细节的，我们的设计师具有五年的英国设计背景，并在伦敦等地有多家知名品牌的设计工作经验，这让我们的原创设计有了较足的底蕴。

彦夔：我想正是这种设计理念召唤了乐往这么多的粉丝，他们或许在这里找到了自己的一部分生活，属于美好的那一部分。然而，生活不总是好的，每一个创业者都会遇到这样或那样的问题，乐往在创业过程中遇到过哪些瓶颈，又是如何走过来的呢？谈一谈乐往的生存哲学。

乐往：创业过程中的瓶颈或者困难相信做原创的同行都碰到过类似问题，研发商品的被抄袭（甚至有些淘宝大卖家的直接仿制），小批量生产的成本，淘宝大环境下的价格竞争劣势，不懂运营的发展滞后，我们的“生存哲学”应该就是对于产品风格和品质的坚持，和售后的完善以及老客户的支持和鼓励。乐往目前阶段的不足和等待解决的问题仍然很多，比如团队职位的完善，运营的缺乏，产品展现的不到位等等，但我更认同一种成长叫“自然成长”，就像植物的成长，需要阳光，空气，雨露和时间，有些条件是需要去创造和解决，有一些是需要等待的。品牌的发展不是5年，10年就可以成长，她需要岁月的积累，时间的打磨，和脚踏实地的付出。

彦夔：很多店铺在发展阶段通过借鉴取舍并完善自己，在千变万化的淘宝大环境下，大家或是相生相克，或是相辅相成，演化出多种多样的品牌性格，运用着繁杂的营销方式，乐往是否有自己独到的运营方法？

乐往：当我们选择以自然真实的态度面对我们的设计的时候，我们同样会以自然真实的态度面对我们的客户群体，向客人真实展示我们的产品，听取她们的建议和要求，完善我们的不足，这是我们唯一的营销方式，至今我们都没有专业的运营团队和运营人员，做为竞争激烈的淘宝市场，我们应该是基本没有什么运营能力的一家店铺，相对而言发展也是缓慢的，所以在运营优化以及营销内容上面确实没有什么技巧可以分享给淘宝人。

彦夔：我注意到乐往在近半年新开了一家亲子装店铺，并打造了“小乐往成长课堂”系列产品，想必乐往对目标客户有足够的研究，这是一种怎样的考量过程呢？长远来看，乐往是否有考虑建设自己的品牌生态圈呢？

乐往：关于“小乐往”的诞生也是个顺其自然的事情，作为两个孩子的妈妈，在和孩子的相处过程中，自然而然就有了想给孩子做一些喜爱的衣服的想法，去年也就慢慢有了开一家同风格的亲子店铺的想法，并于2015年11月份开始了这家独立的亲子店铺，在原有女装店铺的经验之下，应该说从研发到上架到目前的稳定销售都是比较顺利的，定位和风格基本和女装店铺接近，只是在面料，版型和色彩以及小细节方面会更加考虑孩子的需求和特性，在系列组合上面以“成长课堂”的方式出现，主要是想把女装“人文”延续到亲子装上，可以表达的更加细腻一些，品牌语也是延续的女装，“乐于成长，应有所往”，“行走”改成了“成长”每个主题都是每个孩子在成长过程中会碰到的一些“生活”感受，关于喜怒哀乐，关于学习，关于挫折，关于朋友，关于爱……小乐往在6月份会开始加入男童款式，10月份加入男装的款式。关于品牌在后期的发展方面，会考虑内部员工分享销售，线下体验店铺，以及配饰家纺类衍生的独立品牌。关于更长远的未来，我们拭目以待。