大学生创业训练计划

结题报告

项目名称        电子商务在外贸创业实践领域中的应用

立项单位        广东省教育厅

项目组成员      张泽楷、陈锦忠、周家俊、梁晓娥、卢珊

指导老师       陈江生

项目管理单位    潮汕职业技术学院外语外贸系

立项时间        2012年5月

  潮汕职业技术学院

二○一四年五月

一、项目实施的目的、意义

近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。

随着国际互联网的不断拓展，电子商务活动在世界各国兴起并得到了飞速的发展。目前，电子商务已经延伸到了社会各个领域，其中影响最深，冲击最大的领域是国际贸易领域。电子商务出现了以后，对国际贸易带来很大的发展机遇，对国际贸易给带来很多的挑战。

2012年6月27日，广东省经济和信息化委员会正式印发《广东省电子商务“十二五”发展规划》(简称《规划》)，为广东省电子商务产业的发展描绘出蓝图。《规划》指出，“十一五”期间，广东省电子商务产业发展总体上处于全国领先水平，与长三角、京津唐地区成为我国电子商务发展的三大增长极，正处于快速扩张的阶段，电子商务与其他产业的融合加快，助推了经济结构调整和产业转型升级。2010年，广东省电子商务交易规模达到8000亿元，并在钢铁、石化、塑料、粮食、汽车和电子等行业涌现出一批年交易额超过100亿元的电子商务平台。

《规划》制定了明确的发展目标：到2015年，全省电子商务交易额翻两番，突破3.2万亿元，网络购物占社会消费品零售总额的比例高于全国平均水平，企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重超过60%和30%；一批电子商务企业进入全国百强行列，年电子交易额超过100亿元的平台超过20家；形成较完善的电子商务政策法规和标准体系，以及与电子商务发展水平相适应的安全、信用、认证、支付、物流等电子商务配套服务体系等。

21世 纪以来，随着高等教育从精英教育逐步走向大众教育，高等教育的教学质量已成为社会关注的焦点。如何培养出社会需要的人才？如何培养出具有高水平和有一定创 新能力的人才？成为各高校和教育主管部门一直在研究和探讨的课题。其中最具典型的能力培养和自我学习实践方面，自我创业和学科竞赛日益为各高校所认同，为 此，各种学科竞赛也应运而生。如各类电子商务大赛、挑战杯等。 

教育部、财政部于2007年 启动的大学生创新实验计划旨在探索并建立以问题和课题为核心的教学模式，倡导以本科学生为主体的创新性实验改革，调动学生的主动性、积极性和创造性，激发 学生的创新思维和创新意识，逐渐掌握思考问题、解决问题的方法、提高其创新实践的能力。通过开展实施计划，带动广大的学生在本科阶段得到科学研究与发明创 造的训练，改变目前高等教育培养过程中实践教学环节薄弱，动手能力不强的现状，改变灌输式的教学方法，推广研究性学习和个性化培养的教学方式，形成创新教 育的氛围，建设创新文化，进一步推动高等教育教学改革，提高教学质量。

电子商务时代对人才 的要求具有独特的标准。外贸从业人员要求具备敏锐的信息沟通能力，要善于从网络信息中找到有用的信息，并从中发现商机。由于企业与外界的交流都将通过电子 渠道完成，所以外贸也将面临重新洗牌的局面。我们知道，企业的竞争力不在于规模大小，而在于产品质量和服务层次的高低，在于内在的管理机制的完善程度。下 一个世纪将出现一个全新的产品与服务模式，对人员素质的要求也将更加苛刻，企业与个人都将面临重新调整自己定位的问题。

潮汕职业技术学院从2011年12月以来，在校内全面推行电子商务平台淘宝创业的大学生创业新模式。在学院的的支持和推动下，目前已有100余个人或团队参与淘宝网创业活动。同时，在学院大学生创业园中也有部分同学自行组织货源建立供货平台，商品种类涉及服装鞋帽、日用品，及物流等配套设施，为淘宝创业的同学提供优质的服务。

外贸电子商务的前景是非常光明的。这确实得益于中国制造的优势和电子商务直销。全球化既体现在制造和服务的全球范围内资源配置，又体现在商品的全球流通。

结合外语外贸系商务 英语专业及国际经济与贸易专业的培养目标，加强学生创业意识教育，转变就业观念，营造鼓励大学生自主创业的校园环境和社会环境，使更多的大学生成为创业 者，本创业训练项目《电子商务在外贸创业实践领域中的应用》对专业学生的职业生涯和职业发展具有重要的意义。

二、项目开展内容和拟解决的关键问题

（一）项目开展内容

本创业训练项目《电 子商务在外贸创业实践领域中的应用》拟将与通过与阿里巴巴电子商务有限公司合作，开发适宜企业开展网络国际贸易（企业诚信通、中国供应商）需要的项目，提 高实际网络贸易操作能力，并始终贯穿于整个专业教学过程，提高国际经济与贸易专业和商务英语专业学生在我校大学生创业园的参与度，拓展国际经济与贸易专业 和商务英语专业学生利用互联网创业的空间，培养学生的创业能力，在创业中学会做事、做人。使他们经过一至两年的创业学习与准备后，在走出校门时就成为一个 真正的“社会人”，并付诸外贸业务活动中。

（二）拟解决的关键问题

（1）国际经济与贸易专业和商务英语专业“全真”实训项目问题

企业深度参与，建立一套能带动国际经济与贸易专业和商务英语专业“工学结合”实训教学的“全真”项目，并始终贯穿于整个专业教学过程，让学生在做项目中学习，使企业在项目中获益。

（2）国际经济与贸易专业和商务英语专业“创业与教学相融合”有效实施及管理问题

根据“创业与教学相融合”的要求及企业项目需求，在原有基础上设计一套柔性管理的创业教育管理制度与程序，建立能综合评价学生能力的考核标准与办法。

三、项目开展与实施的基础条件

目前我国电子商务正处于高速发展时期，据了解，全国能有效利用网络技术的电子商务人才非常奇缺，专家估计，未来5年我国国际电子商务人才缺口至少有100万。阿里巴巴集团作为全球领先的电子商务服务提供商，旗下拥有alibaba.com（国际贸易）、1688.com（国内贸易）、aliexpress.com（国际小额批发）以及taobao.com、tmall.com（国内C2C、B2C）等全球知名B2B和B2C网站。

电子商务的应用以其 门槛低、成本小、风险小等优越性，使网上创业成为校园的新话题，越来越成为大学生创业的新选择、新趋势。网络创业投资小，甚至是零投资、无须店铺、无须人 员管理、无时间限制，效率高、回报快，使得网上创业成为大学生创业模式很好的选择。网上开店是近年来发展比较迅速的大学生网络创业形式，我国从2005年以来，在宏观政策上才鼓励大学生创业，较多的应届大学生开始通过网络虚拟经营，如在易趣eBay网上上万个“个人店铺”中就有40%是在校大学。

我国外贸企业电子商务正在积极发展  在目前B2B电子商务浪潮中，国际贸易中B2B电子商务已成为关注的焦点之一。这主要是因为国际贸易数额庞大，发展潜力大，在这一领域的电子商务前景广阔。正因为如此，从去年以来，国内对外贸易电子商务网站发展迅速。

（一）通过电子商务进行国际贸易日渐成为国际通行的手段  随着美国、新加坡、欧盟各国纷纷推出电子商务方案 , 电子商务已经开始逐渐取代传统贸易方式。如果我国贸易方式跟不上世界潮流 , 不通过电子商务进行国际贸易 , 那么我国产品将难以进入这些市场 , 外贸将面临巨大的挑战。  

（二）电子商务可降低交易成本和采购成本  电子商务是电子信息的传递 , 依赖计算机网络为介质进行信息交换 , 信息处理与传递的速度大大加快。此外 , 企业的原材料采购是一个极为繁琐复杂的过程。通过计算机交易 , 自动化程度大大提高 , 各种处理成本大大降低 , 企业的网络信息 , 可为企业提供各种供货渠道 , 加强与主要供应商之间的合作关系。最后 , 电子商务可以给企业提供前所未有的广阔的潜在客户 , 通过网络 ,客户可随时、随地了解到企业提供的商品 , 加大企业售出商品的可能性 。  

（三）外贸企业原始实行的经营方式传统 外贸企业原始实行的经营方式多是业务员包揽从客户选择、签订合同、组织货源、验货报关到货款支付的全过程 , 掌握着客户资源。这一方面使企业无法掌握客户的状况 , 另一方面是业务员掌握着企业的生存及发展 , 一旦人才流失 , 企业竞争力急剧下降 , 不利于企业的长远发展。

而通过电子商务和外贸企业信息化建设 , 使每一个人 , 每一天的工作日程与行动记录都有据可查 , 哪一个客户、什么项目、何时何地、与谁联系、做了什么事、花了多少时间、花了多少费用等等 , 所有细节均一目了然 , 使主动权更多地掌握在外贸企业手中。

对外贸行业而言，电 子商务大大缩短了外贸企业与国外买（卖）家之间供求链的距离，改变了传统的市场结构。从它的交易方式可以看出，电子商务拉近了厂商与客户的距离，企业可以 跳过传统的经销商，和客户直接联系，客户的需求就直接转化为企业生产的。减少了许多中间环节，大幅度降低了企业的经营管理成本。这种厂家到消费者的市场模 式，不亚于外贸行业的一场“新技术革命”。在EC的推动下，由于市场结构的变化，也使商业活动发生了变化。原来的在传统商场经营的商业已经不知不觉面临一种通过网络进行购物的境地。

潮汕职业技术学院从2011年12月以来，在校内全面推行电子商务平台淘宝创业的大学生创业新模式。在学院的的支持和推动下，目前已有100余个人或团队参与淘宝网创业活动。同时，在学院大学生创业园中也有部分同学自行组织货源建立供货平台，商品种类涉及服装鞋帽、日用品，及物流等配套设施，为淘宝创业的同学提供优质的服务。

潮汕职业技术学院外 语外贸系针对现在企业对外贸电子商务人才的需求，秉承“把电子商务还给商人”的目标，全心致力于外贸电子商务人才培养，立志服务千万网商及外贸电子商务学 子；参与本创业训练组的负责人及成员都有电子商务创业的经历，专业都是国际经济与贸易专业或商务英语专业。都为本项目的开展和实施奠定了坚实的基础。

四、项目实施过程

（1） 通过与阿里巴巴电子商务有限公司合作，项目组的成员都开设独立网店或阿里巴巴外贸业务平台，销售适宜企业开展网络国际贸易（企业诚信通、中国供应商）需要 的产品，进行创业实践活动，提高实际网络国际贸易操作能力和外贸业务团队的协作，锻炼外语应用能力，巩固所学国际贸易知识，同时尝试盈利。（具体实施方案 将根据项目开展进程进行设计。）

（2）通过与其他电子商务企业、传统企业合作，开发适宜企业开展商务岗站推广、产品网上营销、互联网技术应用的项目课程（讲议），从而提高从事外贸电子商务运作的能力。

（3） 通过提高国际经济与贸易专业和商务英语专业学生在我校大学生创业园的参与度，拓展国际经济与贸易专业和商务英语专业学生利用互联网创业的空间，培养创业能 力，在创业中学会做事、做人。使他们经过一至两年的创业学习与准备后，在走出校门时就成为一个真正的“社会人”，成为外贸电子商务的能手。

五、学校现有的外贸电子商务创业条件

（1）学院有相关的配套扶持大学生创业的管理办法和政策，有创业实践基地大学生电子商务创业园，并有相关的经费资助，这为本创业训练项目的开展奠基坚实的基础。

   （2） 外语外贸系在学院领导及有关部门的支持下，结合商务英语专业和国际经济与贸易专业人才培养特点，进行了大量的人才市场调研，分析研究了外贸电子商务型企 业、传统企业对专业人才的实际需求，并依据他们的需求确定了适应外贸电子商务人才实训教学培养模式和具体实施方案，强力推进教学改革，为本项目的开展奠定 良好的理论基础，营造浓厚的外贸电子商务创业氛围。并为本创业训练项目配备相关的指导老师。

随着电子商务的应用 深入，各行各业对电子商务的依存度也逐步增强，出现了电子商务人才的专业化、复合化、分工细化的新需求，对电子商务的教学提出了更高的要求。现代外贸已经 普遍依赖于电子商务的应用。广东省外向型企业居多，对具有电子商务知识的人才的需求非常迫切，但高校培养的人才在电子商务和国际贸易上复合度很小，不能满 足中小企业开展外贸电子商务的需求。

2013年9月25日潮汕职业技术学院率先在全国成立第一所“外贸电商实战学院”，2013年12月8日成立“潮汕职业技术学院外贸电商实战基地”，进一步深化教学改革，与多年从事外贸电商企业工作的优秀校友共同组建“海纳百川（中国）国际控股有限公司”，注册地：香港，注册资金500万。

学院专门腾出场地，购置电脑和配备网络等办公设备，共同搭建外贸电商平台www.235mall.com，挑选专业学生成为公司员工，实施《基于真实工作任务工学融合外贸电商人才培养的创新与实践》项目，是对“工学融合、工学交替、校企深度合作”的具体实践和积极探索。

通过我们基于真实工 作任务工学融合外贸电商人才培养，通过真实的公司化管理和运作，学生员工能够掌握外贸电子商务平台操作、全球搜索引擎推广、产品管理、询盘管理、询盘转 化、关键词采集和分析、国际客户挖掘、客户关系管理、外贸操作实务等技能，完全能胜任中小企业外贸电商人才的应用需求，把学生员工打造成为一位高端的职业 经理人，提升学生员工的就业层次和就业质量。

六、训练项目成果

（一）从专业学生学习方面来看

本项目组成员学生专业的实际动手能力已经有了基本体现，比一般员工的规范性和整体的素质都有更高的一个层次，在实际操作中加以专业教师的理论指导，使学生带着项目去实际岗位进行操作，这样不但使实际动手能力增强，更是体现了理论与实践的有机结合。

（二）从专业建设方面来看

国际经济与贸易专业和商务英语专业教师的“产教合一”可以实现零距离接触业界，让教师也增长了不少的实际操作知识，同时对业内人际关系有所了解，对外语外贸系团队建设打下良好的外在环境基础，为教师持续地完善教学项目提供了资源的保障。

（三）从电子商务企业方面来看

外贸电子商务企业的 员工紧缺情况将得以很快缓解，而且很大程度上开始改善企业员工的整体素质水平。同时在普宁当地电商行业内将起到非常重要行业经营参考价值。利用专业学生上 岗操作实现了相对实践的人力资源的稳定，节省了企业的人力流动成本和损失。同时，专业学生较好的职业服务意识和近于专业化的操作实现了企业自身无法实现的 “高素质、低成本”的神话。

（四）从传统企业互联网应用来看

传统外贸企业都已开始涉及互联网业务，普宁中小企业都开始意识阿里巴巴B2B平台给企业带来的效益，但在很大程度上因缺乏B2B平台的操作员、管理员，订单信息处理员等，而使互联网业务无法得到预期效果。利用国际经济与贸易专业和商务英语专业学生带业务、带项目上岗操作可以弥补企业人力资源不足的缺陷。

七、结束语

   （一）传统外贸方式与电子商务虚实结合

   由 于我国发展外贸电子商务的基础设施还很薄弱，上网率不是很高，银行、配送、物流等配套设施还不能满足外贸电子商务的要求。因此，大学生外贸电子商务创业在 发展业务的时候，不能把所有的业务都搬到网上去做。目前，外贸电子商务只是更好地实现了信息流的共享，而物流和资金流还需要在网下完成。所以，大学生外贸 电子商务创业在应用电子商务时，要做到网上与网下互相配合，虚实结合。

（二）利用电子商务进行有效的客户管理

外贸电子商务使企业 与客户间的信息沟通更为便捷，因此，大学生外贸电子商务创业要更注重有效的客户关系管理。对客户的个性化要求及各种意见与建议应及时进行反馈，以增强客户 的认同感与忠诚度。对于大学生外贸电子商务创业而言，更是如此。因为大学生外贸电子商务创业面对的是世界范围的客户，客户关系管理得如何，直接影响到大学 生外贸电子商务创业在国际市场的声誉。所以，有效的客户管理是大学生外贸电子商务创业应用电子商务时应着力建设的系统。

（三）防范电子商务风险与电子商务人才的培养

外贸电子商务最大的风险来自于安全领域。由于我国在这方面的立法还不是很完善，因此，大学生外贸电子商务创业本身在运用电子商务时，应预防由此而产生的各种商务、贸易风险。

同时，由于大学生外贸电子商务创业自身实力比较弱，各高职院校要积极进行人才培养模式的调整与改革，“不为所有，但求所用”，以解决大学生外贸电子商务创业发展电子商务中的人才瓶颈问题。